Política de Privacidad

1. Información General

MultiTienda es una plataforma SaaS (Software as a Service) que permite a los usuarios crear y gestionar sus propias tiendas online. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.

Responsable del tratamiento: Krishtian Salemi
Email de contacto: ksalemidms@gmail.com
País de operación: Venezuela

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Información de contacto
• Datos de facturación y pago
• Información de la tienda (nombre, descripción, productos)

2.2 Información Técnica

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares

3. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos tu información personal para:

• Proporcionar y mantener nuestros servicios
• Procesar pagos y suscripciones
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta y servicios
• Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades
• Cumplir con obligaciones legales
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad

4. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Para procesar pagos y mantener la plataforma
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios
• Consentimiento: Cuando hayas dado tu consentimiento explícito

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye:

• Encriptación de datos sensibles
• Acceso restringido a la información personal
• Monitoreo regular de nuestros sistemas
• Capacitación del personal en protección de datos

6. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera un período de retención más largo. Generalmente:

• Datos de cuenta activa: Mientras tu cuenta esté activa
• Datos de facturación: 7 años para cumplir con obligaciones fiscales
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento

7. Tus Derechos

Tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos
• Limitación: Restringir el procesamiento de tus datos
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos

Para ejercer estos derechos, puedes:

• Contactarnos en: ksalemidms@gmail.com
• Visitar nuestro Centro de Soporte
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos desde el Centro de Soporte

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.

Para más información sobre nuestro uso de cookies, consulta nuestra Política de Cookies.

9. Transferencias Internacionales

Como operamos desde Venezuela, tus datos pueden ser transferidos y procesados en otros países. Nos aseguramos de que cualquier transferencia internacional cumpla con las leyes aplicables de protección de datos.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, puedes contactarnos: